Přihlášení k vašemu účtu

Na této stránce vám ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu ve Spinarium Casino, co dělat, když zapomenete heslo, a jak vyřešit nejčastější potíže s přihlášením.

Jak se přihlásit k Spinarium

Přihlášení na počítači

Přihlášení na desktopu trvá méně než minutu. Postup je stejný ve všech běžných prohlížečích.

Otevřete spinarium-cz.co.cz v prohlížeči.
Vpravo nahoře klikněte na tlačítko Přihlásit se.
Zadejte e-mail a heslo, které jste použili při registraci.
Klikněte na Potvrdit a přesuňte se do herní lobby.
Pro budoucí rychlejší přihlášení si heslo uložte do správce hesel.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

V mobilu není potřeba žádná aplikace. Náš web běží na HTML5 přímo v prohlížeči iOS i Android, takže se přihlásíte stejným tlačítkem v horní liště. Pole pro e-mail a heslo se na menší obrazovce zobrazí pod sebou a klávesnice předvyplní uložené přihlašovací údaje.

Ke vstupu do účtu používáte kombinaci e-mailu a hesla zadanou při registraci. Přihlášení telefonním číslem ani přihlašovacím jménem u nás podporované není, protože e-mail je jedinečný identifikátor vašeho účtu.

Dvoufaktorové ověření

Pro zvýšení bezpečnosti doporučujeme zapnout dvoufaktorové ověření (2FA). Po aktivaci dostanete při každém přihlášení jednorázový kód na váš e-mail. Zapnete ho v nastavení účtu v sekci Zabezpečení a sami rozhodnete, kdy ho chcete použít.

Zapomenuté heslo a jeho obnovení

Heslo obnovíte přímo z přihlašovací obrazovky. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo a zadejte e-mail spojený s účtem.

Na přihlašovací obrazovce klikněte na Zapomenuté heslo.
Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
Otevřete e-mail s předmětem Obnovení hesla.
Klikněte na odkaz a nastavte nové heslo.
Přihlaste se s novým heslem.

Platnost odkazu

Odkaz pro obnovu hesla je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po vypršení si vyžádejte nový. Pokud e-mail nedorazí do pěti minut, zkontrolujte složku spam a nejdřív ověřte, že zadáváte stejnou adresu jako při registraci.

Většinu potíží s přihlášením vyřešíte během pár minut podle této tabulky.

Problém	Příčina	Řešení
Nesprávné heslo	Překlep nebo zapomenuté heslo	Použijte obnovu hesla přes e-mail
Účet je uzamčen	Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení	Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu
Ověření účtu probíhá	Čeká na dokončení KYC	Dodejte doklad totožnosti a potvrzení adresy
Přístup blokován	Přihlášení z omezené země	Přihlaste se z podporované lokace
E-mail s odkazem nedorazil	Filtr spamu nebo špatná adresa	Zkontrolujte spam a ověřte zadaný e-mail

Před každým dalším pokusem si ověřte, že máte zapnutou správnou klávesnici a vypnutý Caps Lock. Při potížích s KYC ověřením platí lhůta zpracování až 48 hodin, dokud ověření neproběhne, může být výběr i přihlášení do některých sekcí dočasně omezeno.

Jak chráníme váš účet

Zabezpečení na naší straně

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes SSL šifrování, takže přihlašovací údaje ani platební data nikdo nezachytí. Po delší nečinnosti vás automaticky odhlásíme, aby se k vašemu účtu nikdo nedostal na opuštěném zařízení.

Co můžete udělat sami

Bezpečnost účtu začíná u vás. Dodržujte těchto pět zásad.

Používejte jedinečné heslo, které nikde jinde nepoužíváte.
Zapněte dvoufaktorové ověření v nastavení účtu.
Nikdy se nepřihlašujte přes cizí veřejné Wi-Fi bez VPN.
Po hraní na cizím zařízení se vždy odhlaste.
Své přihlašovací údaje nikomu nevěřte, ani našim pracovníkům podpory.

Podpora vám přístup vrátí

Pokud se vám přihlásit stále nedaří, kontaktujte naši zákaznickou podporu. Živý chat je k dispozici nonstop a průměrná doba odpovědi je pod dvě minuty, e-mail na [email protected] vyřídíme obvykle do několika hodin.

Při obnově přístupu budeme potřebovat ověřit vaši totožnost, proto mějte po ruce e-mailovou adresu účtu a informace o posledních transakcích. Nikdy po vás nechceme celé heslo, pouze potvrzení, že jste vlastníkem účtu.

Časté dotazy

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Ne, přihlásit se můžete pouze e-mailem a heslem zadaným při registraci. Telefon ani přihlašovací jméno jako přihlašovací údaje nepodporujeme.

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Odkaz pro obnovu hesla je platný 24 hodin. Po vypršení lhůty si jednoduše vyžádejte nový e-mail přes tlačítko Zapomenuté heslo.

Proč se nemohu přihlásit z dovolené v zahraničí?

Přihlášení blokujeme z omezených zemí v souladu s našimi licenčními podmínkami. Seznam omezených zemí najdete v podmínkách použití.

Kolik pokusů o přihlášení mám, než se účet uzamkne?

Po několika neúspěšných pokusech účet dočasně uzamčeme na 30 minut. Jde o ochranu před pokusy o prolomení hesla, počkat můžete nebo kontaktovat podporu.

Je podpora dostupná přes noc?

Ano, živý chat i e-mailová podpora fungují nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.