Ochrana vašich osobních údajů

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás jako hráči Spinarium Casino zpracováváme, k čemu je využíváme, komu je předáváme a jaká máte kontrolu nad jejich osudem. Zpracování řídíme podle nařízení GDPR, protože působíme i na hráče z Evropské unie.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Sbíráme jen údaje, které potřebujeme k provozu vašeho hráčského účtu a k plnění zákonných povinností. Ke každé kategorii máme jasný účel a právní základ, které popisujeme níže.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození a adresa bydliště.
• Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo cestovní pas, doklad o adrese (maximálně 3 měsíce starý) a doklad o platební metodě, které vyžadujeme před prvním výběrem.
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher, čísla transakcí a použité platební metody včetně kryptoměnových adres.
• Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, prohlížeč a přihlašovací záznamy.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, délka herních sezení, limity vkladů a ztrát, které jste si nastavili.
• Marketingové preference: zda chcete dostávat novinky o bonusech a turnajích, a přes který kanál.

K čemu vaše údaje využíváme

Účet založíme z identifikačních údajů, které zadáte při registraci. Bez nich nemůžeme bonus 250 % až do výše 3 750 CZK přiřadit ani spustit 100 volných zatočení, protože promo kód SPIN250 vážeme na konkrétní hráčský profil.

• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem, zpracování do 48 hodin.
• Zpracování plateb přes Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly, Jeton i kryptoměny.
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz, včetně kontroly duplicitních účtů.
• Monitorování rizikového chování v rámci odpovědného hraní, například při překročení limitů ztrát.
• Marketing pouze s vaším souhlasem, včetně upozornění na víkendové rozdávaní volných zatočení a měsíční turnaje s prize pooly až 250 000 CZK.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátoru a daňovým úřadům.

Právní základy zpracování

Smlouva

Zpracování identifikačních, transakčních a herních údajů stojí na plnění smlouvy, kterou s námi uzavíráte registrací účtu. Bez těchto údajů nemůžeme váš účet vést, přijímat vklady od 250 CZK ani vyplácet výběry.

Právní povinnost

Zákon o hazardních hrách a předpisy proti praní špinavých peněz nám ukládají ověřit vaši totožnost, sledovat transakce a hlásit podezřelé operace. Tyto údaje zpracováváme, i kdybyste o jejich zpracování požádali zastavení, dokud zákonná povinnost trvá.

Oprávněný zájem

Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herního chování kvůli odpovědnému hraní stojí na našem oprávněném zájmu chránit vás i celý systém. Z vaší strany plyne z tohoto zpracování minimální riziko a právo vznést námitku.

Souhlas

Marketingové e-maily, SMS a upozornění na VIP výhody zasíláme výhradně na základě souhlasu, který jste nám dali. Souhlas kdykoli odvoláte jedním kliknutím v e-mailu nebo v nastavení účtu, čímž marketingová komunikace končí.

Jak dlouho údaje uchováváme

Pokud si účet zrušíte, identifikační údaje vymažeme do 30 dnů od vyřízení žádosti, s výjimkou záznamů, které musíme ze zákona podržet. Objem necháváme hovořit za data: přes 6 500 her a 250+ živých stolů generuje velké množství herních záznamů, ale všechny držíme jen po dobu uvedenou v tabulce.

Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme kvůli reklamě třetím stranám. Předáváme je pouze zpracovatelům, se kterými máme smlouvu o zpracování, a to v nezbytném rozsahu.

• Poskytovatelé plateb: zpracovatelé karet, e-peněženek jako Skrill a Neteller, MiFinity a kryptoměnové platební brány, a to jen údaje nutné k provedení transakce.
• Poskytovatelé KYC a AML: služby pro ověřování identity a screeningu sankčních seznamů.
• Regulátor: licenční autorita Anjouan v rozsahu vyžadovaném naši licencí ALSI-202411034-FI1.
• Analytika a hosting: interní statistiky a provoz platformy, v agregované nebo pseudonymizované podobě.
• Herní poskytovatelé jako Pragmatic Play a Evolution dostávají jen technické identifikátory session, nikdy vaše jméno.

Jaká máte práva

Žádosti posílejte na e-mail našeho pověřence pro ochranu osobních údajů [email protected]. Naši podporu na [email protected] navštěvuje live chat 24/7 a ochranu osobních údajů vyřadí i on. K identifikaci žadatele někdy potřebujeme doklad totožnosti, abychom údaje nevydali nesprávné osobě.

• Přístup: zjistíte, jaké údaje o vás zpracováváme a k čemu.
• Oprava: neplatné nebo zastaralé údaje opravíme, například po změně adresy.
• Vymazání: účet i údaje smažeme, pokud neplatí zákonná povinnost je podržet.
• Přenositelnost: herní a účetní údaje vám předáme ve strojově čitelném formátu.
• Námitka: proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména v profilování.
• Odvolání souhlasu: marketingová komunikace končí okamžikem odvolání.
• Stížnost u dozorového úřadu: můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, Praha 7, Sokolovská 142/64.

Cookies a sledování

Web Spinarium Casino používá technické cookies pro přihlášení a bezpečnost, analytické cookies pro pochopení, které z více než 5 200 slotů hráči otevírají, a s vaším souhlasem i marketingové cookies. Podrobný seznam, doby platnosti a nastavení_preferences najdete na samostatné stránce Cookies. Technické cookies přijímáte automaticky, zbytek řídíte sami přes cookie lištu.

Jak údaje zabezpečujeme

Přenos dat mezi vaším zařížím a naším serverem šifrujeme protokolem TLS. Vklady i výběry v CZK, EUR a kryptoměnách procházejí šifrovanými kanály platebních poskytovatelů, protože provozujeme od roku 2023 a bezpečnost jsme nastavovali od prvního dne.

Databáze s osobními údaji držíme na přístupově kontrolovaných serverech. Přístup mají jen zaměstnanci, kteří ho ke své práci potřebují, a každý přístup logujeme. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od herních dat.

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které pravděpodobně ohrozí vaše práva, oznámíme vám ho bez zbytečného odkladu a nahlásíme dozorovému úřadu do 72 hodin, jak GDPR vyžaduje.

Časté dotazy

Potřebujete můj občanský prák pro registraci?

Ne, pro vytvoření účtu stačí jméno, e-mail a telefon. Doklad totožnosti požadujeme až před prvním výběrem v rámci KYC ověření.

Sledujete moje vklady a prohry?

Ano, transakce a herní chování monitorujeme ze zákona kvůli prevenci praní špinavých peněz a kvůli odpovědnému hraní, například když překročíte limity ztrát.

Jak si odhlásím marketingové e-maily?

Klikněte na odkaz v každém e-mailu nebo zrušte souhlas v nastavení účtu. Marketingová komunikace skončí okamžikem odvolání, na ostatní zpracování to nemá vliv.

Kam si stěžovat, když s odpovědí nesouhlasím?

Vedle naší podpory se můžete obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů nebo na dozorový úřad ve vašem státě bydliště.